ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ, ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Αποστολές

Στο ePantry.gr, φροντίζουμε ώστε τα προϊόντα σας να φτάνουν με ασφάλεια και στον συντομότερο δυνατό χρόνο.

  • Περιοχές αποστολής: Εξυπηρετούμε όλη την Ελλάδα.
  • Χρόνος παράδοσης: Οι παραγγελίες που καταχωρούνται μέχρι τις 13:00 επεξεργάζονται και αποστέλλονται την ίδια ημέρα. Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 1-3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή.
  • Κόστος αποστολής:
    • Για παραγγελίες έως 20€, το κόστος αποστολής είναι 3,50€.
    • Για παραγγελίες άνω των 20€, η αποστολή είναι δωρεάν.
  • Επιπλέον χρεώσεις: Σε περίπτωση δυσπρόσιτων περιοχών ή αντικαταβολής, μπορεί να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις.

1.Παραγγείλετε το προϊόν και καθορίστε τον τρόπο παράδοσης

2.Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας

3.Περιμένετε να φτάσει η παραγγελία σας

Παραδόσεις

Η παράδοση των προϊόντων πραγματοποιείται από αξιόπιστες συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών, εξασφαλίζοντας την άριστη κατάσταση των προϊόντων σας.

  • Ώρες παράδοσης: Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00-17:00.
  • Ενημέρωση παραγγελίας: Θα λαμβάνετε email ή SMS με τον αριθμό αποστολής για να παρακολουθήσετε την πορεία της παραγγελίας σας.

Επιστροφές Προϊόντων

Στο ePantry.gr, διασφαλίζουμε την απόλυτη ικανοποίησή σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ευχαριστημένοι, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν.

Πολιτική Επιστροφών
  • Χρονικό διάστημα: Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
  • Κατάσταση προϊόντων: Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί ή ανοιχτεί η συσκευασία τους.
  • Διαδικασία επιστροφής:
    1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@epantry.gr ή στο 2310774230.
    2. Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής που θα σας αποστείλουμε.
    3. Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε.

Προϊόντα με Πρόβλημα (Αλλοιωμένα, Σπασμένα, ή Ληγμένα)

Η ομάδα μας φροντίζει ώστε όλα τα προϊόντα να φτάνουν σε εσάς σε άριστη κατάσταση. Ωστόσο, αν παραλάβετε προϊόν που:

  • Είναι αλλοιωμένο ή σπασμένο κατά τη μεταφορά,
  • Έχει ληγμένη ημερομηνία χρήσης,
  • Είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε,

τότε ισχύουν τα εξής:

  • Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή.
  • Στείλτε μας φωτογραφία του προϊόντος μέσω email ή Viber για επιβεβαίωση του προβλήματος.
  • Στην περίπτωση προϊόντος με πρόβλημα, αναλαμβάνουμε εξ ολοκλήρου τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.
Διαδικασία Αντικατάστασης
  1. Επικοινωνήστε μαζί μας για να αναφέρετε το πρόβλημα.
  2. Επιστρέψτε το προϊόν χρησιμοποιώντας τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών που θα σας υποδείξουμε.
  3. Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα αποστείλουμε άμεσα το νέο ή θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή Χρημάτων

  • Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος.
  • Το ποσό επιστρέφεται μέσω του τρόπου πληρωμής που επιλέξατε κατά την αγορά.

Για οποιαδήποτε απορία ή πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας: